Preguntas frecuentes

PEDIDOS

¿Qué pasa si mi pedido llega en malas condiciones?

Si el pedido llega en malas condiciones, tendremos dos opciones: la primera opción es cambiarlo por otro pedido igual; la segunda opción es la devolución del importe abonado. Si tu pedido ha llegado en malas condiciones ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44.

Para los cambios o devoluciones por no haber llegado el pedido en las condiciones óptimas, no se cobrará importe alguno por la recogida o nueva entrega.

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Selecciona los productos que deseas comprar en nuestra tienda. Haz clic a la izquierda en “Finalizar compra” y solo quedará que introduzcas el método de pago.

Ha habido un error en el proceso de pedido, ¿qué hago?

Puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

¡Por supuesto! Avísanos en las “notas del pedido” de la compra y dinos qué mensaje quieres incluir en la etiqueta personalizable.

¿Cómo recibo los productos, cómo se preparan para enviarse?

Los productos para el envío se preparan siguiendo todas las medidas higiénicas necesarias, trasporte homologado y embalajes exclusivos para el transporte de alimentos. Todo ello con la finalidad de asegurar que el pedido llegue en las condiciones óptimas para su consumo.

¿Hay un pedido mínimo para ser enviado?

Para los envíos realizados en el Ayuntamiento de A Coruña no existe un pedido mínimo. Para el resto de envíos el pedido mínimo se fija en 45€.

No dudes en ponerte en contacto directo con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44 para solucionar todo tipo de dudas.

¿Puedo realizar un pedido de algún producto que no vea en la web?

¡Claro! Llámanos a la tienda al 981 07 63 44 y te diremos si tenemos stock del producto que estás buscando.

¿Puedo realizar pedidos por teléfono?

Sí, puedes. Puedes llamarnos al 981 07 63 44 y te atenderemos.

¿Puedo verificar mi pedido una vez realizado?

Por supuesto que puedes, contacta con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44.

¿Me avisaréis cuando el pedido sea entregado en el caso de ser un regalo?

Te llegará un mensaje al teléfono que nos facilites, avisándote del día y la hora en la que hemos entregado el pedido.

 

OTROS

¿Existen ofertas o promociones? ¿cómo puedo conocerlas?

Todas las ofertas y promociones aparecerán tanto en la página web como en nuestras redes sociales. ¡Síguenos para no perderte ninguna novedad!

¿Hay precios especiales para profesionales de la hostelería?

Si, si quieres estar al tanto de nuestros servicios a profesionales para hostería ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44 y cerraremos una reunión telefónica o presencial.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestra tienda física está en Fernando Macías 3-5, A Coruña. Puedes llamarnos al 981 07 63 44 o escribirnos a compras@colmado1981.com

 

PAGOS

¿Es seguro comprar en Colmado 1981?

Sí, es totalmente seguro. Todas las plataformas de pago con las que trabajamos son oficiales y ofrecen garantía para la seguridad de todos nuestros datos.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Como opciones de pago disponemos de pago con tarjeta de crédito o debito y pago a través de Pay Pal.

Para otras formas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar desde que realizo el pago?

Para el ámbito local tu pedido tardará en llegar 24 h, contando días laborables, si el pedido se realiza antes de las 17:00h.

Para el ámbito nacional tu pedido tardará en llegar 48 h, contando días laborables, si los pedidos se realizan antes de las 14:00h.

¿Los precios tienen IVA incluido?

Sí, los precios que ves en nuestra tienda ya tienen el IVA incluido. En la descripción de tu carrito de compra verás el precio desglosado.

¿Por qué no acepta mi tarjeta de crédito?

Aceptamos todo tipo de tarjetas que la plataforma de pago nos permite, si tuvieras algún problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

ENVÍOS

¿Qué seguridad hay de que los productos llegan en correcto estado?

Toda la seguridad garantizada. Si tuvieras cualquier problema te garantizamos una solución efectiva.

Contamos con dos tipos de envios: para los envíos locales utilizamos un transporte de cercanía con repartidores en bicicleta o nosotros mismos. Para el resto de envíos trabajamos con la empresa de transportes MRW.

¿Cuál es el precio del envío?

Los envíos dentro del Ayuntamiento de A Coruña tienen un coste fijo de 3,50 € por envío. Para el resto de envíos se cargará un importe de 10,00€ por envío.

¿Cuáles son los días de entrega de pedidos?

Realizamos entregas de pedidos de lunes a sábado entre las 9:00 h y las 20:00 h. Para entregas especiales puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44.

¿Se puede recoger físicamente el pedido en algún punto?

¡Claro! Puedes pasarte por nuestra tienda física a recogerlo. Estamos en Fernando Macías, 3-5, en A Coruña.

¿Puedo hacer varios pedidos a la vez o conjuntos con otra persona para reducir gastos de envío?

Pregúntanos directamente través de nuestro mail compras@colmado1981.com o llamándonos al 981 07 63 44.

¿A qué hora tengo que hacer mi pedido para recibir en el mismo día o al día siguiente?

Solo entregamos al día siguiente puesto que nuestros tiempos de entrega son:

  • Para el ámbito local tu pedido tardará en llegar 24 h, contando días laborables, si el pedido se realiza antes de las 17:00h.
  • Para el ámbito nacional tu pedido tardará en llegar 48 h, contando días laborables, si los pedidos se realizan antes de las 14:00h.

¿Tienes algún caso especial? Contacta con nosotros para ver qué podemos hacer.

¿Hay opción de entrega en menos de 24 horas?

Contacta con nosotros directamente. ¡Esperamos poder ayudarte!

¿A qué zonas geográficas se realizan envío?

Realizamos envíos a toda la península. Si tienes alguna necesidad especial ponte en contacto con nosotros para ver si te podemos ayudar.

¿Puedo seleccionar franja horaria de entrega?

Directamente no, pero si necesitas algo en concreto no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Puedo realizar un envío sin que se sepa que he sido yo?

Si, añade esa información al cuadro de “notas del pedido”. Si tenemos dudas nos pondremos en contacto contigo.